FAQ

Como comprar

Selecione o produto desejado a partir do menu Superior, ou digite seu código ou parte do nome no campo Busca.

Na página do produto, selecione a quantidade desejada e clique em Comprar. Seu produto será inserido no Carrinho de Compras. Você pode adicionar mais produtos ao Carrinho, ou alterar a quantidade desejada de cada item, e ainda consultar o frete para o CEP de entrega desejado. Caso possua um cupom de desconto, digite-o no campo apropriado e clique em Usar Cupom. O desconto será concedido.

Para finalizar seu pedido no site Oregon Scientific pela primeira vez, é necessário que você efetue um cadastro. Preencha o cadastro com seus dados pessoais e crie uma senha para ser utilizada futuramente para acompanhar seus pedidos e efetuar novas compras.

Depois de preencher e conferir estas informações, você deve clicar em "Finalizar compra" para enviar o pedido.

Apresentamos uma tela de confirmação do seu pedido - você poderá imprimi-lo e guardar para referências futuras, e também receberá uma cópia em seu email cadastrado. Caso necessite entrar em contato conosco, utilize o número do pedido informado nesta confirmação.

Você pode acompanhar seu pedido na opção "Minha Conta" no menu superior do site.

Dúvidas e Informações
Caso não tenha solucionado suas dúvidas com as informações acima, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

e-mail: loja@oregonscientific.com.br
SAC: (11)3523-1934
Horário: de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados)

Formas de pagamento aceitas na Loja Oregon Scientific

Nosso site utiliza o sistema Pagamento Digital. Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados:

- Cartões Visa, American Express, MasterCard, Diners, Aura e Hipercard em até 24 parcelas. Obs: todo cartão de crédito possui um limite de compras preestabelecido pela administradora e o valor contabilizado é o total da compra, e não o da parcela.

- Boleto bancário, que pode ser pago em qualquer banco ou por Internet Banking, até a data do vencimento. Após esta data, não havendo o pagamento, o boleto e o pedido serão automaticamente cancelados. A compensação do pagamento via boleto normalmente ocorre  em até 48h úteis para pagamento em dinheiro. No caso de pagamento com cheque, este prazo pode ser de até 72h úteis. Caso o pagamento seja efetuado via Internet Banking, verifique se a data para débito é a atual, pois alguns bancos agendam o pagamento para a data final do boleto, sendo que somente após esta data seu pedido será liberado.

- Sobre a captura do pagamento: processaremos a captura do pagamento seu pedido de 2ª a 6ª feira, em horário comercial. O prazo de entrega do pedido será contado a partir da confirmação do pagamento.

Obs: não é possível alterar a forma de pagamento ou incluir mais produtos após a finalização do pedido. Os preços apresentados no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. 

Cálculo de Frete

O frete é cobrado de acordo com o peso e tamanho dos produtos e com o CEP de entrega informado, e calculado automaticamente no carrinho de compras.

Cupom de desconto

Caso possua um cupom de desconto, basta informá-lo no campo apropriado da página Carrinho de Compras. O valor de desconto será calculado automaticamente.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente mediante o CEP informado, e contabilizado a partir da confirmação do pagamento (vide o item Formas de pagamento aceitas na Loja Oregon Scientific). O prazo informado pelo Correios para a modalidade escolhida (PAC ou Sedex) inclui 04 dias úteis de prazo máximo para processamento e coleta do pedido.

Os produtos serão entregues no horário comercial, de segunda a sexta-feira, e serão feitas 3 tentativas de entrega, conforme política dos Correios. Após o fechamento do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Não existe possibilidade de agendamento de horário de entrega.

Segurança e Privacidade

Nosso site utiliza o sistema Pagamento Digital. Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Sempre verifique o certificado de um site antes de submeter informações importantes.

As informações cadastradas pelo cliente, por ocasião da compra, não são divulgadas em hipótese alguma para terceiros, exceto para o processo de entrega da compra.No processo de compra de qualquer produto, solicitaremos alguns dados pessoais (nome, endereço, cidade, cep, CPF, dentre outros) que são necessários para identificá-lo e podermos finalizar seu pedido.

Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando os seus direitos. A Oregon Scientific fica isenta de trocar ou consertar qualquer produto caso seja constatado mau-uso do mesmo. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

- À descrição e ficha técnica do produto;
- À voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde você vai utilizá-lo);
- Às funcionalidades disponíveis em sua linha telefônica, quando for comprar um telefone com identificador de chamadas (verifique se sua companhia telefônica está apta a fornecer o serviço de identificação);
- À cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- Às dimensões do produto.

Procedimento para troca e devolução devido a:

1. Avaria / Defeito técnico ou de fabricação

Caso o produto pedido esteja com defeito, a Oregon Scientific irá efetuar a troca sem qualquer custo, considerando que o defeito seja de fábrica, e não causado após a entrega. Para que a troca seja efetuada, você deve manter a embalagem e todos os adicionais (acessórios, manual, CD de instalação, etc.) do produto em bom estado e entrar em contato conosco através do email loja@oregonscientific.com.br dentro do prazo de 07 dias úteis do recebimento.

Após esse prazo, você deve procurar uma assistência técnica autorizada Oregon Scientific para que o reparo seja feito dentro da garantia, acompanhado de uma cópia da nota fiscal. Para este, entre em contato com nosso SAC: (11)3523-1934.

Caso o produto a ser trocado não esteja disponível para venda no site, você poderá pedir restituição do valor da mercadoria em questão, incluindo o valor pago pelo frete, que se dará através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra (obs: o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subseqüentes, lembrando que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão). No caso de boleto ou transferência bancária, a devolução será feita em até 10 dias úteis.

Obs: O site Oregon Scientific tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência registrada.

2. Erro de Especificação do Produto / Desacordo com o pedido

Se você receber um produto com as especificações erradas, ou em desacordo com seu pedido, você deve recusar a mercadoria no momento da entrega. Ou ainda, caso o produto não seja recebido pessoalmente por quem efetuou a compra, pedimos que não abra o lacre original e avise o site Oregon Scientific em até 24 horas, quando informaremos a forma e prazo de envio do produto, que deve estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal.

Atenção: especificações técnicas estão sujeitas a alterações sem prévia comunicação. Pesos e/ou medidas são aproximados. Fotos, gráficos e ilustrações podem não corresponder a uma fiel representação da realidade.

Obs: O site Oregon Scientific tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência registrada.

3. Insatisfação

Caso não esteja satisfeito(a) com a compra efetuada no site da Oregon Scientific e queira cancelar o seu pedido, você deverá recusar a entrega da mercadoria e notificar-nos via email (loja@oregonscientific.com.br) do ocorrido.

Se você decidir cancelar sua compra após a entrega, sua solicitação via email será processada levando em conta os seguintes fatores:

• A comunicação deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
• Não houve violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo;
• O produto deve ser devolvido com uma cópia da nota fiscal.

A restituição do valor da mercadoria em questão, incluindo o valor pago pelo frete, se dará através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra (obs: o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subseqüentes, lembrando que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão). No caso de boleto ou depósito bancário, a devolução será feita em até 10 dias úteis.

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa loja dentro do prazo estabelecido por categoria. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, ou havendo desacordo com as condições de devolução, ele será reenviado a você sem consulta prévia, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete conforme política vigente no site.

Cancelamento da entrega

A Loja Oregon Scientific reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

- Não aprovação da compra pelo Pagamento Digital. Após o cancelamento, entraremos em contato por e-mail ou telefone oferecendo outra opção de pagamento;

- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada e o pagamento estornado junto ao pagamento Digital.

Histórico de Pedidos

Você pode acompanhar o histórico de seus pedidos no menu "Meus Pedidos"

Nosso sistema envia e-mails de alerta notificando qualquer alteração no status de seu pedido, por isso é extremamente importante sempre informar no momento da compra uma conta de e-mail válida para que você receba esses alertas.