Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando os seus direitos. A Oregon Scientific fica isenta de trocar ou consertar qualquer produto caso seja constatado mau-uso do mesmo. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

- À descrição e ficha técnica do produto;
- À voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde você vai utilizá-lo);
- Às funcionalidades disponíveis em sua linha telefônica, quando for comprar um telefone com identificador de chamadas (verifique se sua companhia telefônica está apta a fornecer o serviço de identificação);
- À cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- Às dimensões do produto.

Procedimento para troca e devolução devido a:

1. Avaria / Defeito técnico ou de fabricação

 Caso o produto pedido esteja com defeito, a Oregon Scientific irá efetuar a troca sem qualquer custo, considerando que o defeito seja de fábrica, e não causado após a entrega. Para que a troca seja efetuada, você deve manter a embalagem e todos os adicionais (acessórios, manual, CD de instalação, etc.) do produto em bom estado e entrar em contato conosco através do email loja@oregonscientific.com.br dentro do prazo de 07 dias úteis do recebimento.

Após esse prazo, você deve procurar uma assistência técnica autorizada Oregon Scientific para que o reparo seja feito dentro da garantia, acompanhado de uma cópia da nota fiscal. Para este, entre em contato com nosso SAC: (11)3523-1934.

Caso o produto a ser trocado não esteja disponível para venda no site, você poderá pedir restituição do valor da mercadoria em questão, incluindo o valor pago pelo frete, que se dará através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra (obs: o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subseqüentes, lembrando que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão). No caso de boleto ou transferência bancária, a devolução será feita em até 10 dias úteis.

Obs: O site Oregon Scientific tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência registrada.

2. Erro de Especificação do Produto / Desacordo com o pedido

Se você receber um produto com as especificações erradas, ou em desacordo com seu pedido, você deve recusar a mercadoria no momento da entrega. Ou ainda, caso o produto não seja recebido pessoalmente por quem efetuou a compra, pedimos que não abra o lacre original e avise o site Oregon Scientific em até 24 horas, quando informaremos a forma e prazo de envio do produto, que deve estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal.

Atenção: especificações técnicas estão sujeitas a alterações sem prévia comunicação. Pesos e/ou medidas são aproximados. Fotos, gráficos e ilustrações podem não corresponder a uma fiel representação da realidade.

Obs: O site Oregon Scientific tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência registrada.

3. Insatisfação

Caso não esteja satisfeito(a) com a compra efetuada no site da Oregon Scientific e queira cancelar o seu pedido, você deverá recusar a entrega da mercadoria e notificar-nos via email (loja@oregonscientific.com.br) do ocorrido.

Se você decidir cancelar sua compra após a entrega, sua solicitação via email será processada levando em conta os seguintes fatores:

• A comunicação deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
• Não houve violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo;
• O produto deve ser devolvido com uma cópia da nota fiscal.

A restituição do valor da mercadoria em questão, incluindo o valor pago pelo frete, se dará através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra (obs: o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subseqüentes, lembrando que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão). No caso de boleto ou depósito bancário, a devolução será feita em até 10 dias úteis.

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa loja dentro do prazo estabelecido por categoria. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, ou havendo desacordo com as condições de devolução, ele será reenviado a você sem consulta prévia, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete conforme política vigente no site.